1. Introducción
La privacidad y la seguridad de los datos son prioritarias para la Policlínica Biofauna («Biofauna», «nosotros» o «la aplicación»). Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que se proporcionan a través de la aplicación móvil BioFauna, tanto los de los tutores de mascotas como los de las mascotas y los del personal veterinario.
2. Responsable de los datos
La Policlínica Biofauna es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por la aplicación. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@bioway.com.mx.
3. Datos que recopilamos
3.1 Cuenta de usuario
- Nombre y correo electrónico.
- Contraseña (encriptada por el proveedor de autenticación; nadie de Biofauna tiene acceso a ella).
- Teléfono y domicilio del tutor, cuando se completan para la cartilla de vacunación.
3.2 Datos de la mascota
- Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento y fotografía.
- Historia clínica: consultas, diagnósticos, signos vitales, exploración física y plan de tratamiento registrados por el veterinario.
- Cartilla de vacunación y esquema de vacunas.
- Resultados de laboratorio (biometría hemática, química sanguínea, pruebas hormonales) y las imágenes de los tickets o reportes que se escanean.
- Estudios de radiografía y las imágenes asociadas.
3.3 Datos del personal veterinario
- Cédula profesional, para firmar recetas y documentos oficiales conforme a la normativa aplicable.
3.4 Permisos del dispositivo
- Cámara: para tomar la foto de la mascota y escanear documentos y reportes de laboratorio o radiografía.
- Almacenamiento: para adjuntar imágenes desde la galería y guardar los PDF que la app genera (cartilla, recetas, reportes).
La aplicación no recopila la ubicación del dispositivo, ni la lista de contactos, ni datos de navegación fuera de la propia app.
4. Uso de la información
Los datos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio veterinario y operar la aplicación:
- Llevar el expediente clínico de cada mascota y mostrarlo a su tutor y a los veterinarios de la clínica.
- Agendar y gestionar citas.
- Generar la cartilla de vacunación, las recetas y los reportes en PDF.
- Procesar los resultados de laboratorio y radiografía asociados a cada paciente.
No vendemos los datos ni los usamos con fines publicitarios.
5. Protección de datos
Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Firebase (autenticación, base de datos Firestore y almacenamiento de archivos), con cifrado en tránsito y en reposo. El acceso está controlado por reglas de seguridad: cada tutor sólo ve los datos de sus propias mascotas, y el personal veterinario accede únicamente en el ejercicio de su labor clínica.
6. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@bioway.com.mx indicando tu solicitud. Puedes también eliminar tu cuenta desde la propia aplicación, lo que borra tus datos de acceso; el expediente clínico puede conservarse por el plazo legal aplicable (ver sección 8).
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
7. Servicios de terceros
La aplicación utiliza Google Firebase (Google LLC) para autenticación, base de datos y almacenamiento. El reconocimiento de texto de los reportes de laboratorio se procesa en el propio dispositivo con Google ML Kit; las imágenes no se envían a un servidor externo para ese paso. El tratamiento por parte de Google se rige por sus propias políticas de privacidad.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio. El expediente clínico veterinario puede conservarse durante el plazo que exija la normativa sanitaria aplicable, aun después de que la cuenta se elimine, para cumplir obligaciones legales y de continuidad del tratamiento del paciente.
9. Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de edad (tutores de mascotas y personal de la clínica). No recabamos de forma consciente datos de menores de edad. Los datos de las mascotas no son datos personales de una persona física.
10. Cambios en el aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación.
11. Consentimiento
Al crear una cuenta y utilizar la aplicación BioFauna, aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos de este aviso.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a contacto@bioway.com.mx.