Eliminar tu cuenta BioWay

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app (Android o iPhone)

1. Abre BioWay y entra con tu cuenta (correo y contraseña, Google o Apple).
2. Toca Perfil, la última pestaña de la barra de abajo.
3. Baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta», en rojo, debajo de «Cerrar sesión».
4. Confirma dos veces: «Eliminar» y después «Sí, eliminar». Si entraste con Apple, el iPhone te pide confirmar con Face ID o tu código una vez más.

Desde la web, sin la app

Entra en bioway.com.mx/plataforma con tu cuenta y sigue los mismos pasos: Perfil → «Eliminar cuenta» y las dos confirmaciones.

Si ya no puedes entrar

Escríbenos a contacto@bioway.com.mx desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y tu @usuario si lo recuerdas. La eliminamos en un máximo de 5 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio.

Antes de continuar

¿Qué sucede con tus datos?

Se borran en ese momento:

• Tu perfil: nombre, @usuario, correo y teléfono.
• Tu cuenta de acceso (correo y contraseña, Google o Apple).
• Tus BioCoins, tu historial de movimientos, tu folio y tu inscripción al programa.
• Tu WhatsApp ligado y tus códigos para ligarlo.
• Tu tarjeta de Google Wallet o Apple Wallet (en Apple, el pase deja de servir y lo quitas tú del iPhone).
• Tu lugar en el ranking de tu colonia.

Se conservan sin tu identidad, porque forman parte de reportes del programa que ya se entregaron:

• Las entregas de material que hiciste: la fecha, el material, el peso y el lote de reciclaje, sin tu nombre, teléfono ni cuenta.
• El registro de los avisos que se te mandaron (para el costo del programa), sin tu teléfono ni tu cuenta.
• Los cupones que canjeaste, para el inventario del comercio, sin tu cuenta.

Para evitar abusos de los premios, guardamos una huella cifrada de tu número que no permite saber cuál es.

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