Política de Privacidad

1. Introducción

La privacidad y la seguridad de los datos personales son de suma importancia para BioWay México® («BioWay», «nosotros» o «la aplicación»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que proporcionas a través de nuestra aplicación móvil.

2. Responsable de los datos

BioWay México® es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@bioway.com.mx para cualquier asunto relacionado con esta política.

3. Datos que recopilamos

3.1 Información para el registro de cuenta

• Nombre de usuario (elegido por el usuario).
• Correo electrónico.
• Contraseña (encriptada, sin acceso por parte de BioWay).
• Dirección (calle, número, colonia, código postal, estado y municipio).

3.2 Uso de datos

• La información de ubicación proporcionada se utiliza únicamente para mostrar los puntos de recogida de reciclables en el mapa de la aplicación.
• No tenemos acceso a geolocalización en tiempo real.
• No recopilamos datos de uso, dispositivo ni métricas adicionales.

4. Uso de tu información

4.1 Usos principales

• Crear y mantener tu cuenta de usuario.
• Permitir el funcionamiento básico de la aplicación.
• Mostrar puntos de recogida de reciclables en el mapa.
• Conectar usuarios con recolectores.

4.2 Limitaciones importantes

5. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles.
• Acceso restringido a información personal.
• Protocolos de seguridad actualizados.

Sin embargo, es importante mencionar que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

6. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Cancelar tus datos.
• Oponerte al uso de tu información.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@bioway.com.mx incluyendo:

• Tu nombre de usuario.
• Correo electrónico registrado.
• Descripción clara de tu solicitud.

7. Transferencia de datos

7.1 Compartimos información limitada con

• Recolectores verificados (solo ubicación del punto de recogida).
• Autoridades cuando sea legalmente requerido.

7.2 No compartimos

• Información personal con terceros no autorizados.
• Datos de contacto de los usuarios.
• Información de acceso a la cuenta.

En los casos donde se comparte información, implementamos medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad para proteger tus datos.

8. Menores de edad

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra aplicación no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo para monitorear el comportamiento de los usuarios.

10. Canal de WhatsApp del programa Circuito Flex

Además de la aplicación móvil, BioWay México opera un canal de atención por WhatsApp para los programas de reciclaje en los que participa, entre ellos el piloto Circuito Flex en la alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México. Esta sección describe ese canal, que funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

10.1 Cómo empieza el tratamiento

El tratamiento de datos por este canal sólo comienza cuando tú nos escribes. No compramos listas de números ni enviamos mensajes a quien no se ha dado de alta en el programa. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo BAJA a la misma conversación.

10.2 Datos que se tratan en este canal

• Tu número de teléfono móvil.
• El nombre con el que te registras en el programa.
• El contenido de los mensajes que nos envías y de los que te enviamos.
• El punto de entrega donde participas (la tienda o el punto fijo), no tu domicilio.
• El registro de tus entregas: fecha, punto y cantidad.

No pedimos por este canal contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad, y nunca deberías enviarlos por WhatsApp.

10.3 Para qué se usan

• Registrar y confirmar tus entregas de plástico flexible.
• Avisarte de fechas, horarios y cambios en los puntos de entrega.
• Informarte de los incentivos del programa y de cómo canjearlos.
• Responder tus dudas sobre el programa.
• Producir cifras agregadas y anónimas sobre la marcha del piloto.

No usamos este canal para publicidad de terceros.

10.4 Cifras del programa

El piloto se financia con recursos de terceros y rinde cuentas ante ellos. Los informes que se entregan a esas organizaciones —incluida ECOCE, A.C.— contienen únicamente cifras agregadas: kilogramos recolectados, número de entregas, número de hogares participantes. No se entregan nombres, teléfonos ni domicilios de los participantes, ni datos que permitan identificarte de forma individual.

10.5 Intervención de Meta

El canal opera sobre la infraestructura de WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, Inc. Los mensajes viajan por sus servidores conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que puedes consultar en whatsapp.com/legal/privacy-policy. BioWay no controla ese tratamiento.

10.6 Conservación

Los mensajes se conservan mientras el programa esté vigente y hasta doce meses después de tu última interacción, salvo que pidas antes su eliminación. Los registros de entregas se conservan de forma agregada y anónima para el informe final del piloto.

10.7 Tus derechos en este canal

Los derechos ARCO descritos en la sección 6 aplican igual a los datos tratados por WhatsApp. Para ejercerlos escribe a contacto@bioway.com.mx desde el correo que registraste, o indícanos por la misma conversación de WhatsApp el número desde el que escribes.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad revisada en nuestra aplicación. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos en la aplicación.

12. Consentimiento

Al registrarte y usar BioWay México®, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses la aplicación ni proporciones tu información personal.

13. Contacto