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Escríbenos por cualquiera de estos canales:
- WhatsApp: +52 442 126 5724. Te responde el asistente de BioWay; si necesitas a una persona, escribe «hablar con una persona».
- Correo: contacto@bioway.com.mx
Preguntas frecuentes
¿Cómo entrego mi material?
Lleva tu envoltura limpia y separada a tu tiendita. En la app toca «Mi código» y muéstraselo al tendero: lo escanea y tu entrega queda registrada.
¿Cómo gano y uso mis BioCoins?
Cada entrega de material del programa te da BioCoins. Los ves y los canjeas en la app, en la pestaña Comercio. También puedes preguntar tu saldo por WhatsApp.
¿Dónde veo qué pasó con mi material?
En Perfil, en «Tu material»: en qué proceso va cada entrega (en tu tiendita, en el acopio, en camino, reciclándose o ya como producto nuevo). Por WhatsApp, pregunta «¿qué pasó con mi material?».
¿Qué es la tarjeta de Wallet?
Es tu código de BioWay guardado en Apple Wallet o en Google Wallet, para entregar sin abrir la app y sin internet. Cuando tu programa la tiene activa, aparece en «Mi código» con el botón para agregarla.
No me llegó el código para ligar mi WhatsApp
El código dura 30 minutos y sirve una sola vez. Si se venció, escríbenos a contacto@bioway.com.mx y te damos uno nuevo.