Acerca de ECOCE Trazabilidad
ECOCE Trazabilidad es la plataforma oficial de ECOCE para el registro y seguimiento de materiales reciclables a lo largo de toda la cadena de custodia, desde su origen hasta su transformación final.
La aplicacion permite a centros de acopio, transportistas, recicladores, transformadores y laboratorios gestionar la trazabilidad de materiales con codigos QR, ubicacion GPS y documentacion digital.
Preguntas Frecuentes
Como obtengo acceso a la aplicacion?
Para utilizar ECOCE Trazabilidad necesitas un codigo de invitacion proporcionado por ECOCE. Una vez registrado, un administrador revisara y aprobara tu solicitud de cuenta.
Como escaneo un codigo QR?
Desde la pantalla principal de tu rol, toca el boton de escaneo QR. Apunta la camara al codigo QR del material para ver su informacion completa, historial y ubicacion.
Como transfiero materiales?
Las transferencias se realizan entre participantes de la cadena. El transportista recoge el material escaneando su codigo QR, y lo entrega al siguiente participante quien confirma la recepcion. Cada movimiento queda registrado con fecha, hora, ubicacion y firma digital.
Que es el modo de prueba?
El modo de prueba permite practicar todas las operaciones de la plataforma sin afectar los datos de produccion. Es ideal para capacitar a nuevos usuarios antes de operar con materiales reales.
Como genero documentos PDF?
Puedes generar certificados de trazabilidad y manifiestos de transporte desde la pantalla de detalle de cualquier material. Los documentos se generan en formato PDF listos para descarga y envio.
Que hago si olvide mi contrasena?
En la pantalla de inicio de sesion, toca "Olvidaste tu contrasena" para recibir un correo de recuperacion en la direccion registrada. Si no recibes el correo, verifica tu bandeja de spam o contacta a soporte.
Como Eliminar tu Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos de la plataforma, puedes hacerlo directamente desde la aplicacion:
- Abre la aplicacion e inicia sesion con tu cuenta.
- Accede a tu perfil tocando el icono de perfil.
- Desplazate hasta el final de la pantalla y toca "Eliminar cuenta".
- Confirma la eliminacion escribiendo tu Folio de usuario exactamente como aparece.
- Toca el boton "Eliminar" para confirmar.
Importante: Esta accion es permanente e irreversible. Se eliminaran todos tus datos de perfil, documentos subidos, historial de actividad y acceso al sistema.
Tambien puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta enviando un correo a privacidad@ecoce.mx con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta".
Requisitos del Sistema
- Android: Version 7.0 (API 24) o superior
- iOS: Version 12.0 o superior
- Conexion a internet: Requerida para sincronizar datos con la plataforma
- Camara: Necesaria para escaneo de codigos QR y captura de evidencia fotografica
- GPS: Necesario para el registro de ubicacion geografica en operaciones de trazabilidad
Contacto de Soporte
Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna consulta sobre la plataforma, puedes comunicarte con nosotros a traves de los siguientes canales:
Correo electronico: privacidad@ecoce.mx
Telefonos: (55) 5281-5318 | (55) 5281-2275
Lada sin costo: 01 800 847 7402
Horario de atencion: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora centro de Mexico)
Direccion: Moliere No. 39, 2do piso, Col. Polanco, C.P. 11560, Ciudad de Mexico